Bermuda Lulu

Prazo de Entrega — Ella Moves

Na Ella Moves, preparamos cada pedido com cuidado para que suas novas peças cheguem até você com segurança e agilidade.

Após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido, o prazo estimado de entrega é:

• São Paulo: até 2 dias úteis.

• Demais localidades: até 7 dias úteis.

Os prazos são contabilizados em dias úteis e começam a contar após a confirmação do pedido. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

Em períodos de alta demanda, datas comemorativas ou situações excepcionais relacionadas à transportadora, os prazos poderão sofrer alterações.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá as informações disponíveis para acompanhar a entrega.

Ella MovesSeu próximo movimento começa aqui.

Every way she moves.

Tabela de Medidas — Ella Moves

Como escolher seu tamanho

Para encontrar o melhor ajuste, tire as medidas diretamente sobre o corpo, sem apertar a fita métrica:

Busto: meça ao redor da parte mais volumosa do busto.Cintura: meça a região mais estreita da cintura.Quadril: meça ao redor da parte mais larga do quadril e glúteos.

Importante

As medidas são uma referência geral. O caimento pode variar conforme a modelagem, elasticidade, tecido e nível de compressão de cada peça.

Se estiver entre dois tamanhos, para um ajuste mais confortável, recomendamos considerar o tamanho maior. Para peças de maior compressão, consulte também as informações específicas disponíveis na página do produto.

ELLA MOVESFind your fit. Find your movement.

Na Ella Moves, queremos que você se sinta bem em cada movimento — inclusive na hora de comprar. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.

Ao realizar uma compra em nosso site, recomendamos conferir atentamente as informações sobre tamanho, cor e características de cada produto antes de finalizar o pedido.

1. Devolução por arrependimento

Para compras realizadas online, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações;

• Estar em perfeito estado de conservação;

• Conter etiquetas e demais identificações originais;

• Ser devolvido com seus acessórios, quando houver.

Após o recebimento, o produto passará por uma análise antes da aprovação da devolução.

2. Troca por tamanho ou cor

Caso queira trocar o tamanho ou a cor de uma peça, entre em contato com a Ella Moves em até 7 dias corridos após o recebimento.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto em estoque.

Caso a opção desejada não esteja disponível, a cliente poderá escolher outra peça disponível, observadas eventuais diferenças de valor, ou seguir com as alternativas oferecidas pela Ella Moves de acordo com o caso.

3. Produto com defeito

Se você identificar algum possível defeito de fabricação, entre em contato conosco informando o número do pedido e, sempre que possível, envie fotos ou vídeos que permitam visualizar o problema.

O produto será analisado de acordo com os prazos e direitos previstos na legislação aplicável.

Não serão considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de uso inadequado, lavagem em desacordo com as orientações da peça, desgaste natural, atrito excessivo ou outras situações decorrentes do uso.

4. Condições para troca ou devolução

Por questões de higiene, conservação e segurança das peças, produtos que apresentem sinais de uso ou alterações poderão ter a solicitação recusada quando a legislação permitir.

Antes de enviar a peça, certifique-se de que ela esteja limpa, sem odores, pelos, manchas, resíduos de cosméticos, desodorante ou outros sinais de uso.

Não envie nenhum produto sem entrar em contato previamente com a nossa equipe e receber as orientações para devolução.

5. Custos de envio

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal ou defeito de fabricação devidamente constatado, os custos de devolução serão tratados pela Ella Moves conforme a legislação aplicável.

Nas trocas voluntárias por tamanho, cor ou preferência, as condições de frete serão informadas pela nossa equipe no momento da solicitação.

6. Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a mesma modalidade de pagamento utilizada na compra, sempre que aplicável.

Em compras realizadas com cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá variar conforme a administradora do cartão e a data de fechamento da fatura.

Nos demais meios de pagamento, as orientações e prazos serão informados durante o atendimento.

7. Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento e informe:

Nome completo | Número do pedido | Produto | Motivo da solicitação

Nossa equipe enviará as orientações para os próximos passos.

Ella Moves

Queremos que sua experiência seja leve do início ao fim.

Move. Feel. Live.Every way she moves.

Observação importante: antes de publicar, recomendo inserir o canal oficial de atendimento da Ella Moves (WhatsApp e/ou e-mail) e definir operacionalmente quem paga o frete nas trocas voluntárias por tamanho/cor. O texto acima preserva os direitos legais de arrependimento e de produtos com vício, mas vale uma revisão jurídica final antes de entrar no ar.

As peças da Ella Moves são selecionadas para acompanhar diferentes formas de se movimentar, combinando conforto, funcionalidade, liberdade e estilo. Nossa curadoria prioriza modelagens que valorizam o corpo e tecidos agradáveis ao toque, pensados para acompanhar a rotina dentro e fora do treino.

Características gerais

• Tecido confortável e flexível

• Boa elasticidade e liberdade de movimento

• Modelagem com ajuste ao corpo

• Toque macio

• Design funcional e versátil

• Peças desenvolvidas para acompanhar diferentes práticas esportivas

Tamanho e modelagemConsulte a tabela de medidas disponível na página antes de escolher o tamanho. Por se tratar de peças ajustadas ao corpo, o caimento pode variar de acordo com a preferência pessoal e o biotipo.

Cuidados com a peçaPara preservar a aparência, elasticidade e durabilidade:

• Lavar com cores semelhantes

• Preferencialmente lavar à mão ou utilizar ciclo delicado

• Utilizar água fria

• Não utilizar alvejante

• Não deixar de molho

• Não utilizar secadora

• Secar naturalmente e à sombra

• Evitar contato com superfícies ásperas que possam danificar o tecido

Importante: sempre recomendo conferir a etiqueta original de composição e conservação de cada produto. Caso exista alguma orientação específica do fabricante, ela deve prevalecer sobre essas recomendações gerais.